ドイツ発のメンズシューズブランド「GORDON & BROS」ゴードアンドブロスのオフィシャルオンラインストア

サイズ交換について

当オンラインショップでご購入いただきましたシューズに関しては、1回まで往復送料無料にてサイズ交換を行わせていただいております。
商品到着後お部屋の中で試履きをしていただき、サイズが合わなかったという場合にはぜひこちらのサービスをご利用ください。

  1. ■ご注意■

    • 返品・サイズ交換対象なものは、当オンラインショップでの直接購入を前提とし、「商品到着後8日以内のご連絡」「未使用」「中の梱包材など全て揃った状態」のもののみとさせていただいております。
    • 事前連絡なくご返送された商品に関しましては、こちらのサービスは対応不可とさせていただいております。 必ず事前にご連絡をお願いいたします。
    • 最終的に返品となった場合は、その間に発生した送料などはお客様にご負担いただきます。この場合は、商品代金から当該送料などを差し引いた金額を返金することになりますのでご了承ください。
  2. STEP1:ご連絡ください

    • 商品到着後8日以内に当店までご連絡をお願いします。(メール/電話)
  3. STEP2:内容の確認

    • 電話でのご連絡の場合、お客様のお名前・ご住所・注文番号・商品名・交換されるサイズ・色をうかがいます。
    • メールの場合は、お名前・ご住所・注文番号・商品名・交換されるサイズ・色の記載をお願いします。
  4. STEP3:返送するお荷物をご用意

    • 段ボール箱等に、商品(箱、付属品など送られてきた品物すべて)と、納品書を同梱してください。
    • ※返送後に納品書が必要な場合はコピーしてご利用ください。
  5. STEP3:商品を「ヤマト運輸」にて返送

    • 送料は当店にて負担いたします。商品を当店宛て着払いにてご送付ください。
    • 下記住所あてに、商品お届け時と同様の状態でお送りください。
      1. 宛先:〒 111-0032 東京都台東区浅草5-2-10
      2. 宛名:株式会社スズキ G&B div. 返品係
      3. Tel:03-3875-9292
  6. STEP4:交換品の発送

    • 商品の返品を受理・検品後、サイズ交換品の出荷となります。送料は当店が負担いたします。
    • 交換品を受け取りましたら不良個所がないかをご確認下さい。不良品を除き、交換後の再交換や返品は承れません。
  7. 以下の場合、サイズ交換をお受けできません。ご注意ください

    • (1)お客様が商品をご使用後の商品
    • (2)商品到着後9日以上を経過している場合
    • (3)1回、サイズ交換をした場合(サイズ交換は1回とさせていただいています。その後の交換や返品はお受付しておりません。)
    • (4)サイズ交換の申込み前に、既に、返品手続きをした場合(必ず事前にご連絡ください)
    • (5)交換品の商品番号が元注文の商品番号と異なる場合
    • (6)交換品の在庫がない場合
    • (7)当店以外でご購入の商品
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